1. Data yang Kami Kumpulkan
Four Cargo mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung saat menggunakan layanan kami, meliputi:
- Nama lengkap dan informasi identitas
- Nomor telepon dan alamat email
- Alamat pengiriman (kota, kecamatan, kode pos)
- Informasi barang yang dikirim (jenis, berat, nilai)
- Riwayat transaksi dan pengiriman
- Data teknis seperti alamat IP dan browser saat mengakses website
2. Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Memproses dan mengelola pengiriman barang Anda
- Memberikan informasi tracking dan status pengiriman
- Menghitung dan mengkonfirmasi biaya layanan
- Menghubungi Anda terkait status pengiriman atau pertanyaan layanan
- Memenuhi kewajiban hukum dan kepabeanan
- Meningkatkan kualitas layanan kami
- Mengirimkan informasi promo dan update layanan (hanya dengan persetujuan Anda)
3. Penyimpanan dan Keamanan Data
Data Anda disimpan di server yang aman dengan enkripsi standar industri. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah.
Data transaksi dan pengiriman disimpan selama minimal 5 tahun sesuai kewajiban hukum perpajakan dan kepabeanan Indonesia.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Four Cargo tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data Anda hanya dibagikan kepada:
- Mitra pengiriman dan konsolidator cargo yang terlibat dalam proses pengiriman Anda
- Pihak bea cukai dan instansi pemerintah sesuai kewajiban hukum
- Penyedia layanan teknologi yang membantu operasional kami (dengan perjanjian kerahasiaan)
- Pihak asuransi jika Anda menggunakan layanan asuransi kargo
5. Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data (dengan ketentuan tertentu sesuai kewajiban hukum)
- Menarik persetujuan untuk penggunaan data tertentu
- Mengajukan keluhan jika merasa data Anda disalahgunakan
7. Perlindungan Privasi Anak
Layanan Four Cargo tidak ditujukan untuk individu berusia di bawah 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda menemukan bahwa anak Anda telah memberikan data kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Four Cargo dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di website kami. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan baru.
9. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, permintaan akses data, atau keluhan terkait privasi, silakan hubungi kami:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +62 819 4334 2021
- Alamat: Ruko The Savoy C1 No.33, Jl. River Garden Boulevard, Cakung, Jakarta Timur 13910