1. Penerimaan Syarat & Ketentuan
Dengan menggunakan layanan Four Cargo — baik melalui website, WhatsApp, atau media komunikasi lainnya — Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini.
Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, harap tidak menggunakan layanan kami. Four Cargo berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Layanan yang Disediakan
Four Cargo menyediakan layanan pengiriman dan impor barang dari China ke Indonesia, meliputi:
- Pengiriman via laut (LCL — Less than Container Load dan FCL — Full Container Load)
- Pengiriman via udara (Air Freight)
- Jasa Belanja / Jasa Titip (Jastip) dari platform e-commerce China
- Pengurusan dokumen kepabeanan dan bea cukai
- Layanan konsolidasi barang di gudang China
- Layanan tracking real-time
3. Kewajiban Pengguna
Sebagai pengguna layanan Four Cargo, Anda bertanggung jawab untuk:
- Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan akurat mengenai barang yang akan dikirim
- Memastikan barang yang dikirim tidak termasuk dalam daftar barang terlarang atau pembatasan impor Indonesia
- Mematuhi seluruh regulasi kepabeanan dan perpajakan yang berlaku di Indonesia
- Membayar seluruh biaya layanan sesuai kesepakatan tepat waktu
- Memberitahukan Four Cargo jika terdapat perubahan informasi pengiriman
4. Barang yang Tidak Dapat Dikirim
Four Cargo tidak menerima pengiriman barang-barang berikut:
- Narkotika, psikotropika, dan zat adiktif terlarang
- Senjata api, amunisi, dan bahan peledak
- Barang pornografi
- Hewan hidup dan tumbuhan yang dilindungi
- Uang tunai dan surat berharga
- Barang bajakan atau melanggar hak kekayaan intelektual
- Barang yang dilarang oleh regulasi kepabeanan Indonesia
- Barang berbahaya (hazardous materials) tanpa izin khusus
5. Biaya dan Pembayaran
Biaya layanan Four Cargo dihitung berdasarkan berat aktual atau volume (CBM) barang, mana yang lebih besar, ditambah biaya kepabeanan dan handling.
Estimasi biaya yang diberikan bersifat indikatif. Biaya final akan dikonfirmasi setelah barang tiba di gudang Indonesia dan proses kepabeanan selesai.
Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Four Cargo. Bukti pembayaran wajib dikirimkan untuk konfirmasi.
6. Batasan Tanggung Jawab
Four Cargo bertanggung jawab atas keamanan barang selama proses pengiriman yang kami tangani. Namun, Four Cargo tidak bertanggung jawab atas:
- Keterlambatan yang disebabkan oleh force majeure (bencana alam, perang, pandemi, dll.)
- Kerusakan atau kehilangan akibat packaging yang tidak memadai dari supplier
- Barang yang ditahan atau disita oleh pihak bea cukai karena melanggar regulasi
- Keterlambatan yang disebabkan oleh antrian di pelabuhan atau kebijakan pemerintah
7. Asuransi Kargo
Four Cargo menyediakan opsi asuransi kargo. Jika Anda tidak menggunakan asuransi, ganti rugi kerusakan atau kehilangan terbatas pada tarif standar yang berlaku.
Sangat disarankan untuk menggunakan asuransi kargo, terutama untuk barang dengan nilai tinggi atau barang yang mudah rusak.
8. Privasi dan Kerahasiaan
Data pribadi Anda akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan proses pengiriman dan layanan pelanggan. Informasi lebih lanjut tersedia di Kebijakan Privasi kami.
9. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Timur.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
- WhatsApp: +62 819 4334 2021
- Email: [email protected]
- Telepon: +62 21 80607948
- Alamat: Ruko The Savoy C1 No.33, Jl. River Garden Boulevard, Cakung, Jakarta Timur 13910